CRM süsteem
Juhtumite ülevaade
Ettevõtte tegevuste tõhus juhtimine on muutunud üha keerukamaks. CRM tekkis lahendusena, mis vastab IT- ja tootmisettevõtete kasvavatele vajadustele oma tegevuste lihtsustamiseks. Süsteemi loodi olemasolevate juhtimistööriistade killustatuse tõttu, pakkudes ühtset platvormi, mis ühendab inimressursid, projektijuhtimise ja finantstegevused ühte süsteemi.
Eesmärk: Peamine eesmärk oli optimeerida IT-ettevõtete igapäevast tegevust, luues kõikehõlmava süsteemi, mis välistab vajalike mitme tarkvaralahenduse olemasolu. CRM pakub ühtset tõe allikat kõigi ettevõtte tegevuste jaoks, mis võimaldab paremaid otsuseid täpse andmete kogumise ja analüüsi kaudu. Süsteem on loodud olema väga kohanduv erinevate IT-ettevõtete struktuuridega, säilitades samas lihtsuse ja efektiivsuse.
Peamised projekti andmed
Tööstusharud
IT-ettevõtted, tootmisettevõtted, tarkvaraarendusmeeskonnad, digitaalagentuurid
Teenused
CRM süsteemi arendus, äri protsesside automatiseerimine, projekti ja ressursi juhtimine, finantsjuhtimissüsteemid, personalijuhtimise lahendused, ajajälgimise süsteemid, aruandlus ja analüütika
Lahendused
Ühtne platvorm (personal, projektid, finants), tsentraliseeritud andmed (ühtne tõe allikas), automatiseeritud arveldamine ja finantstöötlus, ajajälgimine ja arveldamise täpsus, ressursiplaneerimine ja jaotamine, töötajate haldus (palgad, boonused, puhkus), reaalajas uuendused, juurdepääsu- ja rollihaldus
Tehnoloogiad
NET Framework, ASP.NET Core, C#, Entity Framework Core, ASP.NET Web API, Umbraco CMS, SignalR, Hangfire, JWT, OAuth 2.0, React 18, TypeScript, Redux Toolkit, RTK Query, React Query, jQuery
Protsess
Suhete haldamise süsteem
Loodud tugev konto haldus töötajatele, klientidele ja partneritele suhete jälgimise ja kasutajate rollipõhiste kohandatavate ligipääsetasemetega.
Ajajälgimise rakendamine
Kujundatud kasutajasõbralik ajajälgimise süsteem automaatsete arvutustega ja projektipõhise logimisega, tagamaks töötundide täpse jälgimise.
Finantssüsteemide integratsioon
Loodud automatiseeritud arve koostamine, panganduse integratsioon ja põhjalikud finantsaruandluse tööriistad finantstegevuse sujuvamaks muutmiseks.
Inimressursside juhtimine
Loodud automatiseeritud palgaarvutused, boonusjälgimine ning puhkuste ja haiguslehtede haldustööriistad tsentraliseeritud süsteemis.
Lahendused
Lahenduse põhifunktsioonid
- Suhete haldamise süsteem: Halda töötajate, klientide ja partnerite kontosid; jälgi nendevahelisi suhteid; kohandatavad ligipääsetasemed erinevatele kasutajatele.
- Ajajälgimine: Kasutajasõbralik ajalehe registreerimise liides automaatsete arvutustega; projekti spetsiifiline jälgimine täpseks ajajuhtimiseks.
- Finantssüsteemide integratsioon: Automatiseerib arvete koostamise, integreerib pangandussüsteemide ja pakub põhjalikke finantsaruandluse tööriistu.
- Inimressursside juhtimine: Automatiseeritud palgaarvutused, boonuste ja kompensatsiooni jälgimine, puhkuse- ja haiguspäevade halduse tööriistad.
Tulemused numbrites
80%
Kiirem projekti seadistamine ja ressursside jaotamine, vähendades projekti alguse aega päevadest tundideks
90%
Arve töötlemise aja vähenemine, automatiseeritud loomine ja valideerimine, säästes raamatupidamispersonalil 12 tundi nädalas
70%
Kiirem puhkuse- ja haiguspuhkuse töötlemine, vähendades kinnitamise aega 2 päevast 4 tunnini
65%
Uue töötaja seadistamise ja süsteemile juurdepääsu konfiguratsiooni jaoks kulutatud aja vähenemine, 2 päevast 6 tunnini
92%
Tagada töötajate kiire kasutuselevõtt, kes kasutavad süsteemi aktiivselt iga päev esimese kuu jooksul.
75% võrra
Arveldusvigade vähenemine, mis viib 40% kiiremate maksete kogumiseni