CRM süsteem
Juhul ülevaade
Ettevõtte tegevuste tõhus juhtimine on muutunud üha keerukamaks. CRM tekkis lahendusena, et vastata IT- ja tootmisettevõtete kasvavatele vajadustele oma tegevuste lihtsustamiseks. Süsteem loodi vastusena olemasolevate juhtimistööriistade killustatusele, pakkudes ühtset platvormi, mis koondab personalihalduse, projektijuhtimise ja finantsoperatsioonid ühe katuse alla.
Eesmärk: Peamine eesmärk oli optimeerida, kuidas IT-ettevõtted juhivad oma igapäevast tegevust, luues tervikliku süsteemi, mis elimineerib vajaduse mitme tarkvaralahenduse järele. CRM eesmärk on pakkuda kõigi ettevõtte tegevuste kohta ühtset tõeallikat, võimaldades paremat otsuste tegemist täpse andmete kogumise ja analüüsi kaudu. Süsteem on loodud olema väga kohanduv erinevate IT-ettevõtete struktuuridega, säilitades samal ajal kasutusmugavuse ja tõhususe.
Projekti põhiteave
Tööstusharud
Teenused
Lahendused
Tehnoloogiad
Väljakutsed
Killustatud andmehaldus
Ettevõttel oli raskusi andmete killustumisega mitmel platvormil, mis põhjustas ebaefektiivsust ja andmete ebakõla.
Tööaja jälgimise keerukus
Olemasolevad süsteemid ei suutnud täpselt salvestada tööaega, mis mõjutas projekti arveldamist ja ressursside jaotust
Ressursside halduse probleemid
Raskused personali tõhusal jaotamisel mitmetes projektides, säilitades optimaalset tootlikkust.
Aruandluse ebaefektiivsus
Juhtimisaruannete käsitsi koostamine oli aeganõudev ja vigadele kalduv.
Puhkuse- ja puhkusehaldus
Töötajate puhkuste ja kättesaadavate päevade keeruline arvutamine ning jälgimine.
Projekti nähtavus
Piiratud ülevaade projekti edenemisest ja ressursside kasutamisest.
Varade jälgimine
Ebaefektiivsed süsteemid ettevõtte seadmete ja ressursside haldamiseks.
Protsess
Suhete haldussüsteem
Tööaja jälgimise rakendamine
Finantssüsteemide integratsioon
Personalijuhtimine
Lahendused
Lahenduse peamised funktsioonid
- Suhete haldussüsteem: Haldab töötajate, klientide ja partnerite kontosid; jälgib suhete omavahelisi seoseid; kohandatavad juurdepääsutasemed erinevatele kasutajatele.
- Tööaja jälgimine: Kasutajasõbralik tööaja logimise liides automaatsete arvutustega; projektipõhine jälgimine täpseks aja halduseks.
- Finantssüsteemide integratsioon: Automatiseerib arve genereerimist, integreerib pangasüsteemid ning pakub terviklikke finantsaruandluse tööriistu.
- Personalijuhtimine: Automatiseeritud palga arvutused, boonus- ja hüvitiste jälgimine, puhkuse- ja haiguspäevade haldamise tööriistad.
Tulemused arvudes
80%
Projekti käivitamise ja ressursside jaotamise kiiremaks muutmine, vähendades projekti alguse aega päevadelt tundideks
90%
Arve töötlemise aja vähenemine, automatiseeritud genereerimine ja valideerimine säästab raamatupidajate jaoks 12 tundi nädalas
70%
Puhkuse- ja haiguslehe töötlemise kiirendamine, vähendades kinnitusaega 2 päevast 4 tunnini
65%
Uute töötajate seadistamise ja süsteemile juurdepääsu aja vähendamine, 2 päevast 6 tunnini
92%
Tagatud kiire kasutuselevõtt, kus töötajad kasutasid süsteemi aktiivselt igapäevaselt esimesel kuul.
75% võrra
Arvevigade vähenemine, mis toob kaasa 40% kiirenenud maksete kogumise
