300
Taotlused/sekundis toetatud
Tarkvarahoolduse ja toe teenused
Hooldage tootmist stabiilsena, turvalisena ja kiirena kogenud meeskonnaga, kes haldab teie süsteeme algusest lõpuni. Proaktiivne jälgimine, kiirete parandused ja ennustatavad SLA-d — platvormide jaoks, millel teie äri töötab.
80K
Leheküljed, mis on aktiivsed
2-4
Nädalat meeskonna käivitamiseks
Tarkvarahooldus ja tugi on jooksvalt toimuv töö elusate rakenduste tervena hoidmiseks — jälgimine, veaparandused, turvapaigad, sõltuvuste ja platvormi uuendused, jõudluse täiustamine ja kasutajatoe pakkumine vastavalt kokkulepitud SLA-dele. OSKI pakub rakenduse tuge ja hooldust, hallatud IT-teenuseid ning IT-toe allhanketeenuseid kui ühtset, kogenud juhtkonna juhtimist, mis tagab töökindluse, turvalisuse ja pideva täiustamise.
Väljakutsed, mida me lahendame
Kohad, kus tarnimine tavaliselt ebaõnnestub — ja kuidas OSKI selle õigeks teeb.
Teie kriitiline süsteem töötab koodil, mida praegune meeskond täielikult ei mõista.
Me võtame omandiõiguse omapäraste ja pärandkoodibaaside üle, dokumenteerime neid ja stabiliseerime. Me oleme omaks võtnud ja stabiliseerinud pärandkoodibaasi, et OSKI CRM tööpäevatoimingutes jooksutada.
Kasutajad leiavad probleemid enne, kui teie meeskond üldse teab, et midagi läks katki.
Me rakendame proaktiivset jälgimist, häireid ja tervisekontrolle, et tuvastada tõrked esimesena — ja enamik neist lahendatakse enne, kui need jõuavad teie klientideni.
Tugi on juhuslik, reageerimisajad on ettearvamatud ja miski pole paberil.
Me töötame välja selged SLA-d määratletud reageerimis- ja lahenduseesmärkidega, ühe kontaktpunkti ja läbipaistva piletihaldussüsteemiga, nii et tugi ei ole enam arva-tamine.
Turvapaigad ja sõltuvuste uuendused lükatakse järjest edasi, kuni neist saavad erakorralised juhtumid.
Hoiame pidevat paigaldus- ja uuendusgraafikut — raamistikud, teegid ja platvormi uuendused rakendatakse ja testitakse pidevalt, mitte riskantsetes suures mahus väljalasetes.
Iga väike muudatus tundub aeglane ja riskantne, sest turvalist väljalasketeed puudub.
Lisame automatiseeritud testid, CI/CD ja tagasipööratavad juurutused, nii et rutiinne hooldus ja parandused tarnitakse kiiresti, ilma et elussüsteem oleks ohus.
Hooldus- ja tugiteenused — algusest lõpuni
01
Rakenduse tugi ja hooldus
Me haldame teie elusaid rakendusi algusest lõpuni — triage, veaparandused, täiustused ja vabastuse haldus — kogenud inseneridega, kes mõistavad kogu tehnoloogiapinust, mitte ainult pileti järjekorda.
02
Proaktiivne jälgimine ja intsidentidele reageerimine
Tervisekontrollid, hoiatused ja valvelolek, et tõrkeid kiiresti avastada ja lahendada. Jälgime tegelikku tootmiskoormust — üks meie toetatud platvormidest teenindab umbes 300 päringut sekundis umbes 80 000 lehel.
03
Veebisaidi hooldusteenused
CMS-i uuendused, pluginate ja sõltuvuste värskendused, töökindlus, turvalisuse tugevdamine ja sisutoimetaja tugi suure liiklusega saitidele — sealhulgas Umbraco platvormidele, mida kasutab üle 1000 toimetaja.
04
Turvaparandused ja uuendused
Raamistiku, teekide, operatsioonisüsteemi ja platvormi patchide, haavatavuste parandamise ja versiooniuuenduste pidev tsükkel — rakendatud ja testitud, et hoida teid turvaliselt ja toetatult.
05
Haldatud IT-teenused ja teenustasemed (SLA)
Ettemääratud reageerimise ja lahendamise SLA-dega ennustatav koostöö, nimetatud kontaktisik, läbipaistev aruandlus ja võimekus, mis skaleerub teie vajadustega.
06
Jõudluse ja kulude optimeerimine
Me analüüsime aeglasi radu, optimeerime päringuid ja vahemällu salvestamist, korrektse suurusega infrastruktuuri ning hoiame teie platvormi kiiresti kasvava andmete ja liikluse juures.
07
Andmete sünkroonimine ja integratsiooni hooldus
Hoiame planeeritud ülesanded ja kolmandate osapoolte integratsioonid usaldusväärselt töös — näiteks 15 000+ profiili igapäevane sünkroonimine koos üksikute muudatuste jälgimisega — ja parandame need kiiresti, kui ülemise taseme API muutub.
Tarnimisprotsess loodud riskide maandamiseks
01
Hinnata ja alustada
Auditeerime teie süsteeme, juurdepääsu, tegevuskäsiraamatuid ja tuntud probleeme, seejärel dokumenteerime koodibaasi ning lepime kokku SLA-d ja prioriteedid.
02
Stabiliseerida
Me parandame kiireloomulised vead, lisame jälgimise ja hoiatused ning sulgeme esmalt kõige ohtlikumad turva- ja töökindluslüngad.
03
Töötada
Igapäevane tugi, intsidentidele reageerimine, patchimine ja väikesed täiustused vastavalt kokkulepitud SLA-dele läbipaistva piletisüsteemi abil.
04
Parandada
Vähendame tehnilist võlga, uuendame sõltuvusi, optimeerime jõudlust ja tugevdame väljalasketsüklit pidevalt.
05
Aruandlus ja planeerimine
Regulaarne aruandlus töökindluse, intsidentide ja SLA-de täitmise kohta ning tulevane tegevusplaan, et hooldus oleks proaktiivne, mitte reaktiivne.
Meie tehnoloogiapinu selle töö jaoks
Tegelikud projektid, mida oleme tarninud
Kuva kõik juhtumiuuringud
Miks me valitakse
Vanemad omanikud, mitte piletijärjekord
Teie süsteeme haldavad kogenud insenerid, kes oskavad lugeda, dokumenteerida ja stabiliseerida tundmatut koodi — sealhulgas pärandkoodibaase — selle asemel, et seda vahele jätta.
25+ aastat kogemust
Alates 1999. aastast oleme ehitanud, moderniseerinud ja toetanud tootmissüsteeme kõrghariduses, meedias, e-kaubanduses ja siseoperatsioonides.
Kogenud meeskond 2–4 nädalaga
Koostame ja käivitame IT-tugimeeskonna kiiresti, kasutades tehisintellekti kiirendatud insenertehnika abil 3× kiiremini diagnoosimiseks, parandamiseks ja uuendusteks.
Tõestatud tootmistasemel
Toetame platvorme, mis töötavad kiirusega umbes 300 päringut sekundis, ~80 000 lehte ja üle 15 000 igapäevase profiili sünkroonimise — tõelised tegevused, mitte slaidiesitlused.
300
Toetatakse päringuid sekundis
80K
Lehed, mis on aktiivsed
2-4
Nädalad meeskonna käivitamiseks
3×
Kiirem probleemide lahendus tehisintellektiga
Küsimused, millele on vastatud
See hõlmab proaktiivset seiret ja teavitust, õnnetustsüklite lahendamist, vigade parandamist, turvapaigaldusi, sõltuvuste ja platvormivärskendusi, jõudluse häälestamist ning kasutajatugi — kõik vastavalt kokku lepitud tasemelepingutele (SLA-dele). Samuti saame sama koostöö raames hallata väiksemaid täiustusi ja tehnilise võla vähendamist.
Jah. Me võtame regulaarselt kasutusele tundmatuid ja pärandkoodibaase — dokumenteerime need, stabiliseerime ja võtame igapäevaseks halduseks vastutuse. Just nii tegime, kui võtsime üle ja stabiliseerisime OSKI CRM-i pärandkoodibaasi.
Jah. Töötame välja selged reageerimise ja lahendamise SLA-d nimetatud kontaktisikuga, läbipaistva piletisüsteemi ja regulaarse aruandlusega tööaja ja intsidentide kohta, nii et tugi on prognoositav, mitte juhuslik.
Jah. Hooldame suure liiklusega platvorme, sealhulgas Umbraco saite, mida kasutab üle 1 000 toimetaja ja mis teenindavad ligikaudu 80 000 lehekülge umbes 300 päringut sekundis — haldame sisuhalduse süsteemi uuendusi, turvalisust, jõudlust ja töökindlust.
Tavaliselt komplekteerime ja käivitame tipptasemel IT-tugiteenuste allhanke meeskonna 2–4 nädala jooksul ning kasutame tehisintellekti kiirendatud insenertegevust probleemide diagnoosimiseks ja kuni 3× kiiremaks lahendamiseks.
