Toetusüsteem
Väljakutse
Luuakse veebisait ärilise juurdepääsukontrolli lahenduste pakkujale, mis võimaldab töötajatel pakkuda klientide probleemidele kiiret ja mugavat haldamist. Töötaja töölaual peab olema kanban-tahvel klientide piletite haldamiseks. Samuti peab saidil olema spetsiaalne meilide parser, mis loob pileti kliendi e-kirjast. Lõpuks peaks veebisaidil olema administraatori juhtpaneel töötajate ja saidi seadete haldamiseks.
Lähenemine
Kliendipoolne külg lahendati Vue.js abil, sest see on kerge raamistik, mis pakub arendajatele laia tööriistade valikut.
Serveripoolne osa oli loodud ASP.NET-i abil, tagades hea turvalisuse ja skaleeritavuse.
Taustateenuse jaoks kasutati .NET töötajat, mis rakendab järgmisi tööriistu: meilide parsimine, Xero integratsioon ja piletite automatiseerimine
Põhifunktsioonid
Veebisait suudab luua pileti kliendi meili põhjal, parser suudab ka analüüsida kliendi tagasisidet töötaja lahenduse kohta. Töötajad saavad piletite haldamiseks kasutada kanban-tahvlit. Lisaks on saidil võimalus saata HTML-kirju klientidele või töötajatele, et teavitada neid erinevatest toimingutest. Samuti sisaldab see piletite automatiseerimise tööriistu, mis võimaldavad piletitel kanbanis automaatselt liikuda vastavalt kindlatele reeglitele ning teavitada sellest kliente ja töötajaid.
Tulemus
Süsteem loodi klientide paremaks toetamiseks. See sisaldab funktsioone, mis aitavad töötajatel lahendada klientide probleeme sõbralikul liidesel, nutikalt hallata pileteid kasutades piletite automatiseerimise tööriista ning integreeruda mõne välisteenusega, nagu Xero ja teised.
