Toetus süsteem
Väljakutse
Loo veebileht kommertspääsu lahenduste pakkujale, mis pakub töötajatele kiiret ja mugavat kliendiprobleemide haldust. Töötajate tööruumis peab olema kanban-tahvel kliendipiletite haldamiseks. Samuti vajab sait spetsiifilist meilitõlgendajat, mis loob pileti kliendi e-kirjast. Lõpuks peab veebisaidil olema administraatori valikud töötajate ja saidi seadistuste haldamiseks.
Lähenemine
Kliendipoolsel poolel otsustasime kasutada Vue.js-i, sest see on kergekaaluline raamistik, millel on arendajatele lai tööriistade valik.
Serveripoolsel poolel kasutasime ASP.NET-i tänu heale turvalisusele ja skaleeritavusele.
Tagaplaaniteenuse jaoks kasutasime .NET-töötajat, kes rakendab järgmisi tööriistu: meilitõlgendamine, Xero integratsioon ja piletiautomaadid
Peamised funktsioonid
Veebisait saab luua pileti kliendi e-kirjast, samuti saab tõlgendada kliendi tagasisidet töötaja lahenduse jaoks. Töötajad saavad piletite haldamiseks kasutada kanban-tahvlit. Lisaks on saidil võimalus saata HTML-meile klientidele või töötajatele, et teavitada neid teatud toimingutest. Samuti sisaldab see piletiautomaadi tööriistu, et automaatselt liigutada pileteid kanbanis vastavalt spetsiifilistele reeglitele ning teavitada sellest kliente ja töötajaid.
Tulemus
Süsteem loodi, et toetada kliente tõhusamalt. See sisaldab funktsionaalsust, mis aitab töötajatel lahendada klientide probleeme sõbraliku liidese kaudu, nutikalt hallata pileteid piletiautomaadi tööriista abil ning integreeruda väliste teenustega nagu Xero ja teised.
