2–4
Nädalat juhtmeeskonna kaasamiseks
IT-tugi volitamine
Andke oma tarkvara, integratsioonide ja pilve hooldus üle kogenud meeskonnale, kes juba tunneb tootmist. Alates intsidentidele reageerimisest kuni hooldusjärjekordadeni – kaetud, dokumenteeritud ja vastutav.
3×
Kiirem tõrkeotsing AI insenertehnoloogia abil
300
Päringut/sekundis suudeti jätkata töötamist
IT-tugi volitamine on tava delegeerida oma tarkvarasüsteemide pidev hooldus, jälgimine, tõrkeotsing ja intsidentidele reageerimine välisele inseneripartnerile. OSKI pakub väliseid IT-tugiteenuseid kogenud juhtimises põhineva, sügava koodisuhtega – mitte piletikõnekeskusena – hõlmates rakendusi, integratsioone, andmebaase ja pilve infrastruktuuri ühe vastutava meeskonna all.
Väljakutsed, mida me lahendame
Kus tavaliselt tarneprotsess ebaõnnestub – ja kuidas OSKI sellega õigesti toime tuleb.
Teie sisemine meeskond on toetuste piletite all matetud ega saa uusi funktsioone välja anda.
Me võtame üle jooksva hoolduse – vead, plaastrid, jälgimine ja väikesed päringud – nii et teie arendajad saavad jätkata teekaardi tööd.
Süsteemi ehitanud inimesed on lahkunud ja keegi ei mõista koode täielikult.
Me oleme spetsialiseerunud pärandkoodibaaside omandamisele ja stabiliseerimisele – tegime just seda OSKI CRM-iga, dokumenteerides ja tugevdades dokumenteerimata süsteemi enne selle toetamist.
Intsidentid juhtuvad väljaspool tööaega ja kellegi helistamiseks pole kedagi.
Pakume määratletud reageerimisaknaid, juhendeid ja eskalatsiooniteevi nii, et tootmisprobleemil oleks omanik ja aeg, mitte oletus.
Üldine abikeskuse volitamine võib parooli lähtestada, kuid ei suuda parandada katkenud API-t.
Meie tugi on varustatud kogenud inseneridega, kes loevad ja muudavad koodi – nad lahendavad integratsiooni-, päringu- ja juurutusvead, mida tase-1 laud lõpetamatult eskaleeriks.
Teil on vaja ainult osalise tööajaga tuge, kuid müüjad suruvad täismeeskondi ja pikki lepinguid.
Me määrame kaasamise teie tegeliku piletimahu järgi ja skaleerime üles või alla – väike püsitasu stabiilse süsteemi jaoks, suurem meeskond moderniseerimisel.
Parimad meeskonnad kasvavad välise talentide toel
Pühendunud meeskonnad, personali täiendamine ja volitamine võimaldavad ettevõtetel kiiresti juurde pääseda kogenud inseneridele ja paindlikult mahte suurendada.
$1.22T
IT-teenuste allhanke turg aastaks 2030
8.6%
Aastane kasv (CAGR), 2025–2030
IT-toe allhange — algusest lõpuni
01
Rakenduse tugi ja vigade parandamine
Veatuvastus, vigade taasesitamine ja parandamine teie elus rakendustes — .NET, Node, React, Angular ja Umbraco — regressioonitestidega, et sama probleem ei korduks.
02
Jälgimine ja intsidentidele reageerimine
Proaktiivne jälgimine, hoiatused ja valvepostiga reageerimine dokumenteeritud toimikute ja intsidentijärgsete ülevaadetega, et katkestused avastataks varakult ja lahendataks auditeeritud jäljedega.
03
Pilv ja infrastruktuuri hooldus
Hoime AWS ja Azure koormusi tervena — parandused, skaleerimine, kulude kontroll ja varundused. Jooksutame platvormi, mis teenindab ~80,000 lehekülge ~300 taotlusega sekundis.
04
Integratsioon ja API haldus
Kolmandate osapoolte API-d ja andmesünkroonimised katkevad vaikselt. Meie haldame importteenuseid, taastekatseid ja muudatuste jälgimist — näiteks igapäevane 15 000 kirje profiilisünkroonimine — ning parandame neid, kui eespool tekib muutusi.
05
Andmebaas ja andmete terviklikkus
Skeemi muudatused, päringute optimeerimine, varundused ja terviklikkuse kontrollid SQL Serveri, Postgrese ja dokumendipoodide vahel, et teie andmed jääksid õigeks ja teie aruanded usaldusväärseks.
06
Pärandi stabiliseerimine ja üleandmine
Kas pärandate tundmatut või dokumenteerimata süsteemi? Kaardistame selle, lisame dokumentatsiooni ja teste, vähendame riske ning toetame seda — muutes habrastest varadest hooldatavad.
07
Turbeparandused ja uuendused
Raamistiku uuendused, sõltuvuste parandused ja haavatavuste kõrvaldamine on ajakohased, et parandamata raamatukogu ei saaks teie järgmise intsidendi põhjuseks.
08
Väikesed täiustused ja muudatusettepanekud
Lisaks põhitööle pakume teie kasutajate soovitud väikeste funktsioonide ja muudatuste pidevat voogu — AI-kiirendusega arendus 3× kiirema lahendusega.
Tarneprotsess, mis on loodud riski vähendamiseks
01
Avasta
Auditime teie süsteeme, koodi, sõltuvusi ja praeguseid probleeme ning lepime kokku ulatuses — rakendused, integratsioonid, pilv ja andmed.
02
Kaasamine
Dokumenteerime arhitektuuri, teeme ligipääsu, jälgimise ja toimikute seadistuse ning määrame reageerimisajad ja eskalatsiooniteed — juhtiv meeskond valmis 2–4 nädalaga.
03
Stabiliseeri
Lahendame kiiret tagajärge nõudvad tööd, fikseerime korduvad juurpõhjused ja lisame teste ning jälgitavust, et süsteem muutuks vaiksemaks, mitte mürarikkamaks.
04
Halda
Hoiame ära igapäevase toe, intsidentide, paranduste ja väikeste taotluste täitmise vastavalt kokkulepitud reageerimisnäitajatele, läbipaistva piletipõhise aruandlusega.
05
Paranda
Me jälgime korduvaid probleeme, pakume moderniseerimist seal, kus see tasub end ära, ning jätkame kas optimeerimist või anname tagasi puhta, dokumenteeritud süsteemi.
Meie virn selle töö jaoks
Tegelikud projektid, mida oleme valmis saanud
Vaata kõiki juhtumiuuringuid
Miks meeskonnad meid valivad
Insenerid, mitte kõnekeskus
Iga piletiga tegeleb kogenud arendaja, kes saab koodi muuta, integratsiooni parandada või päringut optimeerida — see on see töö, mida esmatasemel helpdesk eskaleeriks ja kaotaks.
25+ aastat kogemust
Alates 1999. aastast oleme loonud, migreerinud ja hooldanud reaalseid tootmissüsteeme veebis, pilves, tehisintellektis ja lauaarvutis — seega toetame tarkvara ehitajate moodi.
Kogenud meeskond 2–4 nädalaga
Koostame, koolitame ja dokumenteerime tugimeeskonna kiiresti, kasutades tehisintellekti kiirendatud insenertehnikaid, mis teostavad parandusi ja täiustusi kuni 3× kiiremini.
Tõestatud kogemus süsteemide üle võtmisel
Me võtame regulaarselt üle päritud ja dokumenteerimata koodibaase — stabiliseerides, dokumenteerides ja toetades neid, selle asemel et nõuda esmalt ümberkirjutamist.
2–4
Nädalat vanema meeskonna sisseelamiseks
3×
Kiirem vigade parandamine tehisintellekti abil
300
Päringut sekundis hoitakse töös
80K
Lehekülgi toetatakse tootmises
Küsimused, vastatud
IT-tugi allhanke korras tähendab teie tarkvara pideva hoolduse, jälgimise, tõrkeotsingu ja intsidentide lahendamise delegeerimist välisele partnerile. OSKI pakub seda kui kõrgema taseme, süvaalase koodi sekkumist hõlmates rakendusi, integratsioone, andmebaase ja pilve — mitte tase 1 abikeskust, mis ainult lähtestab paroole.
Traditsiooniline abikeskus tegeleb kasutajate poole pöördumise ülesannetega ja eskaleerib kõik, mis puudutab koodi. Meie tugi on varustatud kõrgema taseme inseneridega, kes parandavad otseselt alusvigu, integratsioonirikkeid või juurutusprobleeme. Me hooldame süsteeme, mida me ise ja teised on loonud, algusest lõpuni.
Jah. Tundmatute või päritud süsteemide üle võtmine on meie põhiline tugevus. Me kaardistame arhitektuuri, lisame dokumentatsiooni ja testid ning stabiliseerime süsteemi enne toe käivitamist — nagu tegime OSKI CRM-i dokumenteerimata koodibaasi üle võtmise ja tugevdamise puhul.
Tavaliselt rakenduse vigade parandamine, jälgimine ja intsidentide lahendamine, pilve ja infrastruktuuri hooldus, integratsiooni ja API hooldus, andmebaaside terviklikkus, turvaparandused ja väikeste täiustuste voo. Me kohandame selle teie süsteemide ja piletimahtude järgi, mitte kindla paketina.
Koostame ja juurutame kõrgema taseme tugimeeskonna 2–4 nädalaga, sealhulgas dokumenteerime teie arhitektuuri ja seadistame jälgimise, tööjuhendid ja eskalatsiooniteed. Seejärel võimaldab AI-kiirendatud inseneritöö meil pakkuda parandusi ja täiustusi kuni 3× kiiremini.
